Displayen

De bibliotheek opnieuw uitvinden. Digitaal, maar misschien net zo nodig ook fysiek.

De laatste weken bezig geweest met het winkelconcept en met name het onderdeel displayen. Wat kunnen we op dat gebied nog veel leren en ontdekken.

We stellen onze materialen niet zo op als hier getoond. We hebben een eigen (bibliotheek)systematiek, die vooral voor onszelf handig is. Wat de klant er van vindt, is een overweging die niet op de eerste plaats leidend is. Het resultaat zal zijn dat onze bibliotheek-opstelling door veel klanten in dezelfde categorie zal vallen als hierboven. Het wordt zoeken naar iets interessants - en alleen de doorgewinterde zoekfanaten likken hun vingers hier bij af.

Ons richten op de behoeften en de interesses van de klant - en dus pas in een veel later stadium op actualiteit. Een boekhandel kan hele stapels van een boek neerleggen, dat vinden klanten prettiger, dan komen er geen lege plekken op tafel. Wat doen we daar als bibliotheek mee? Ik vond een aardige suggestie op een foto uit de Public Library in Montery (Californie).
Stapels boeken, niet al te keurig gerangschikt. We maken er in bibliotheekland al gauw een tentoonstelling van. Als een klant dan een boek pakt, is er een lege plek. Is dit wel om mee te nemen? Als die vraag opkomt, is het al te laat. We moeten verleiden om mee te nemen, als het ware aandringen. Als er een boek weg is uit deze opstelling, wordt die niet meteen node gemist. Ik ben ervan overtuigd dat we door hier meer en goede aandacht aan te geven, de klanten meer naar huis kunnen laten nemen en de uitleencijfers zullen groeien.